Soms vraag ik me af of bepaalde organisaties en/of bedrijven zich niet beter kunnen wapenen op crisissituaties. Zoals stakingen bijvoorbeeld. Iedereen heeft terecht begrip voor stakingsrecht, maar niemand voelt zich geroepen om te communiceren en gedupeerden te informeren… Integendeel, reizigers worden van kastje naar de muur gestuurd. Hier kan een luchthaven zich toch op organiseren? Draaiboeken? Afspraken crisiscommunicatie? Uitvalsbasissen. Dat is klantgericht communiceren!
korttom.be 