verwachte onverwachte situaties

Soms vraag ik me af of bepaalde organisaties en/of bedrijven zich niet beter kunnen wapenen op crisissituaties. Zoals stakingen bijvoorbeeld. Iedereen heeft terecht begrip voor stakingsrecht, maar niemand voelt zich geroepen om te communiceren en gedupeerden te informeren… Integendeel, reizigers worden van kastje naar de muur gestuurd. Hier kan een luchthaven zich toch op organiseren? Draaiboeken? Afspraken crisiscommunicatie? Uitvalsbasissen. Dat is klantgericht communiceren!

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google photo

Je reageert onder je Google account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s